Comentários sobre: Vai entender o que o Cliente quer https://paulofernandovasconc1781614199000.0291847.meusitehostgator.com.br/2006/03/23/vai-entender-o-que-o-cliente-quer/ o que precisa ser feito? Tue, 28 Jul 2009 20:12:41 +0000 hourly 1 https://wordpress.org/?v=7.0 Por: Castelos de Areia… | finito https://paulofernandovasconc1781614199000.0291847.meusitehostgator.com.br/2006/03/23/vai-entender-o-que-o-cliente-quer/#comment-213 Tue, 28 Jul 2009 20:12:41 +0000 http://www.pfvasconcellos.eti.br/blog/2006/03/23/vai-entender-o-que-o-cliente-quer/#comment-213 […] continua… Bookmark / compartilhe […]

]]> Por: Paulo Vasconcellos https://paulofernandovasconc1781614199000.0291847.meusitehostgator.com.br/2006/03/23/vai-entender-o-que-o-cliente-quer/#comment-212 Sat, 01 Apr 2006 15:59:00 +0000 http://www.pfvasconcellos.eti.br/blog/2006/03/23/vai-entender-o-que-o-cliente-quer/#comment-212 Sim Roberto,

com certeza existem processos de negócio, nas mais diversas organizações, que não agregam valor algum. Mas, de uma forma ou de outra, eles são executados. Mesmo que ‘mal e porcamente’, alguém os utiliza. Daí minha dúvida.

Mas acho que, no final das contas, nossa visão é a mesma.

Abraços,

]]> Por: Roberto https://paulofernandovasconc1781614199000.0291847.meusitehostgator.com.br/2006/03/23/vai-entender-o-que-o-cliente-quer/#comment-211 Sat, 01 Apr 2006 05:17:00 +0000 http://www.pfvasconcellos.eti.br/blog/2006/03/23/vai-entender-o-que-o-cliente-quer/#comment-211 Paulo, acho que o terceiro ponto do seu checklist responde o que eu quero dizer sobre processos que ninguém utiliza: “Ele é importante para outro(s) processo(s)? Qual(is)?”.
Com certeza irá encontrar processos que não são importantes ou não agregam valor suficiente que justifique sua existência.

]]> Por: Paulo Vasconcellos https://paulofernandovasconc1781614199000.0291847.meusitehostgator.com.br/2006/03/23/vai-entender-o-que-o-cliente-quer/#comment-210 Mon, 27 Mar 2006 12:06:00 +0000 http://www.pfvasconcellos.eti.br/blog/2006/03/23/vai-entender-o-que-o-cliente-quer/#comment-210 Oi Roberto,

legal seu artigo. Eu acho que um protótipo “mais visual”, como vc coloca, é imprescindível. Mesmo que nosso principal (ou único) interlocutor seja alguém da área técnica.

E olhando para os processos de negócio, acho pouco provável que exista um processo “que ninguém utiliza”. Não sei se entendi bem sua colocação. Dependendo do tipo e da criticidade do projeto devemos avaliar a qualidade do processo em questão:

.Qual seu custo atual?
.Qual seu tempo de ciclo?
.Ele é importante para outro(s) processo(s)? Qual(is)?
.Quais partes (tarefas) podem ser automatizadas? ou, no caso de um processo já automatizado:
.Quais partes podem ser melhoradas?

O check-list aí, obviamente, não encerra o assunto. Mas é fundametal na correta avaliação de um processo em vias de automatização ou reengenharia.

[]’s

Paulo

]]> Por: Roberto https://paulofernandovasconc1781614199000.0291847.meusitehostgator.com.br/2006/03/23/vai-entender-o-que-o-cliente-quer/#comment-209 Mon, 27 Mar 2006 05:56:00 +0000 http://www.pfvasconcellos.eti.br/blog/2006/03/23/vai-entender-o-que-o-cliente-quer/#comment-209 Paulo, muito interessante o artigo. Eu recentemente coloquei um artigo com a mesma temática no meu blog, só que direcionado para requisitos de software e de uma forma bem mais direta…está em http://nebp.blogsome.com/2006/03/24/analise-de-requisitos/
Quanto a questão do tempo de “parar de gerar idéias” não há uma solução ideal, como eu coloquei no meu post você vai até ter a maioria (ou o que você achar suficiente) dos requisitos acordados com o cliente.

]]> Por: Paulo Vasconcellos https://paulofernandovasconc1781614199000.0291847.meusitehostgator.com.br/2006/03/23/vai-entender-o-que-o-cliente-quer/#comment-208 Sun, 26 Mar 2006 15:17:00 +0000 http://www.pfvasconcellos.eti.br/blog/2006/03/23/vai-entender-o-que-o-cliente-quer/#comment-208 Olá Werther,

acho que o ‘certo tempo’ vai variar muito de projeto para projeto. Mas concordo contigo: apesar da (boa) tentativa, Berkun não encerra o assunto.

Grato. Abraços,

Paulo

]]> Por: Werther https://paulofernandovasconc1781614199000.0291847.meusitehostgator.com.br/2006/03/23/vai-entender-o-que-o-cliente-quer/#comment-207 Sat, 25 Mar 2006 18:39:00 +0000 http://www.pfvasconcellos.eti.br/blog/2006/03/23/vai-entender-o-que-o-cliente-quer/#comment-207 Gostei muito desta abordagem, principalmente ao tratamento bem humorado dado às perguntas. 🙂
Mas Berkun não conseguiu elucidar a questão de “não saber o momento de parar com a geração de idéias e começar a filtrá-las”, pois os checkpoints por ele traçados não são suficientes para isso, já que em “2 Agrupamento de Idéias” ele diz que “Depois de um certo tempo jogando conversa fora, digo, idéias ‘para fora’, é conveniente que elas sejam agrupadas e analisadas”. O que seria este certo tempo?
E parabéns pelo artigo, Paulo. Estou lendo toda semana.

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